蘇菲（桑德里娜·伯奈爾 Sandrine Bonnaire飾）在中產(chǎn)階級樂里芙家做女傭，她千方百計隱藏著自己不識字的秘密。性格內(nèi)向的蘇菲內(nèi)心非常敏感，事事留神不犯差錯，并得到了主人家的認(rèn)同。樂里芙一家對蘇菲彬彬有禮，同時也昭示出主仆間的不同等級。